刪除您的 Socratopia 帳戶

如何申請刪除

1. 1.登入 Socratopia 後，開啟「帳戶 → 帳戶概覽」，在頁面底部選擇「刪除帳戶與資料」。選好刪除範圍後，我們會向註冊電子郵件寄送驗證碼；驗證成功才會建立受控申請，不會因為一次點擊立即刪除。
2. 2.您也可以使用註冊該帳戶的電子郵件，向 support@socratopia.app 寄送郵件。郵件主旨請寫「刪除我的 Socratopia 帳戶」，並在內文中註明註冊電子郵件。
3. 3.如果無法進入帳戶頁，也可以透過「書信溝通 → 聯絡回饋」提出申請。我們可能要求進行有限的帳戶所有權核驗；請勿在回饋內文中傳送電子郵件驗證碼、檔案 PIN、付款卡號或密碼。
4. 4.通過核驗的申請通常會在 30 天內處理。處理完成後，我們會予以確認；如有必須有限保留的記錄，也會說明。

不刪除帳戶，只刪除部分資料

1. 1.產品內提供刪除按鈕的地方，您可以直接刪除單個檔案、課堂、筆記、日記、閃卡、貼文、留言或其他項目，不必刪除整個帳戶。
2. 2.如需刪除其他雲端資料，請在登入後透過「書信溝通 → 聯絡回饋」聯絡我們，或使用註冊電子郵件向 support@socratopia.app 寄送郵件。請明確指出要刪除的具體資料，並說明希望保留帳戶。
3. 3.我們會刪除您指出且符合條件的資料，同時保留帳戶和其餘資料。下文所列的法律、交易、安全、備份與匿名化資料的有限保留例外仍然適用。

申請涵蓋的資料

• 帳戶登入工作階段、登記裝置、雲端檔案、世界、夥伴、課堂、進度、筆記、日記、閃卡、群聊、萌寵資料和上傳的帳戶圖片
• 雲同步設定、歷史版本、產品支援對話，以及無需為尚未解決的安全、付款或法律事項保留的其他帳戶內容
• 您在申請中明確指出的論壇公開內容，會在適當情況下刪除或去識別化

可能有限保留的記錄

• 依法律要求，或為解決爭議而合理必需的交易、退款、稅務、會計、防詐騙、安全和爭議記錄
• 在正常備份輪換中被覆寫前暫時存在的災難復原備份；除法律要求外，不會用它們復原已刪除的帳戶
• 已經彙總或徹底匿名化、無法再與您關聯的資訊

申請刪除前

請先匯出您希望保留的內容。完整帳戶刪除一經處理便無法復原。始終只儲存在裝置本機的檔案由您自己控制，需要您在相應裝置上另行刪除。