删除您的 Socratopia 账户

如何申请删除

1. 1.登录 Socratopia 后，打开“账户 → 账户概览”，在页面底部选择“删除账户与资料”。选好删除范围后，我们会向注册邮箱发送验证码；验证成功才会建立受控申请，不会因为一次点击立即删除。
2. 2.您也可以使用注册该账户的邮箱，向 support@socratopia.app 发送邮件。邮件主题请写“删除我的 Socratopia 账户”，并在正文中注明注册邮箱。
3. 3.如果无法进入账户页，也可以通过“书信沟通 → 联系反馈”提出申请。我们可能要求进行有限的账户所有权核验；请勿在反馈正文中发送邮箱验证码、档案 PIN、银行卡号或密码。
4. 4.通过核验的申请通常会在 30 天内处理。处理完成后，我们会予以确认；如有必须有限保留的记录，也会说明。

不删除账户，只删除部分资料

1. 1.产品内提供删除按钮的地方，您可以直接删除单个档案、课堂、笔记、日记、闪卡、帖子、评论或其他项目，不必删除整个账户。
2. 2.如需删除其他云端资料，请在登录后通过“书信沟通 → 联系反馈”联系我们，或使用注册邮箱向 support@socratopia.app 发送邮件。请明确指出要删除的具体资料，并说明希望保留账户。
3. 3.我们会删除您指出且符合条件的资料，同时保留账户和其余资料。下文所列的法律、交易、安全、备份与匿名化资料的有限保留例外仍然适用。

申请涵盖的资料

• 账户登录会话、登记设备、云端档案、世界、伙伴、课堂、进度、笔记、日记、闪卡、群聊、萌宠资料和上传的账户图片
• 云同步设置、历史版本、产品支持对话，以及无需为尚未解决的安全、付款或法律事项保留的其他账户内容
• 您在申请中明确指出的论坛公开内容，会在适当情况下删除或去标识化

可能有限保留的记录

• 按照法律要求，或为解决争议而合理必需的交易、退款、税务、会计、反欺诈、安全和争议记录
• 在正常备份轮换中被覆盖前暂时存在的灾难恢复备份；除法律要求外，不会用它们恢复已删除的账户
• 已经汇总或彻底匿名化、无法再与您关联的信息

申请删除前

请先导出您希望保留的内容。完整账户删除一经处理便无法恢复。始终只保存在设备本机的文件由您自己控制，需要您在相应设备上另行删除。