Socratopia アカウントの削除

削除の依頼方法

1. 1.Socratopia にログインし、「アカウント → アカウントの概要」を開いて、ページ下部の「アカウントとデータを削除」を選択します。削除する範囲を選ぶと、登録済みのメールアドレスに認証コードが送信されます。認証が完了して初めて正式な削除依頼が作成されます。ワンタップでデータが即座に削除されることはありません。
2. 2.または、アカウントに登録されているメールアドレスから support@socratopia.app 宛てにメールでご依頼ください。件名は「Socratopia アカウントの削除依頼」とし、本文に登録メールアドレスを記載してください。
3. 3.アカウントページを開けない場合は、「お便り → フィードバック」からご依頼いただくこともできます。ご本人確認のため、必要最小限の確認をお願いする場合があります。フィードバックのメッセージには、メールの認証コード、プロフィールの PIN、決済カードの番号、パスワードを絶対に記載しないでください。
4. 4.確認済みのご依頼は、通常30日以内に完了します。処理が完了した際にはその旨をお知らせし、保持が必要な限定的な記録がある場合はその内容をご説明します。

アカウントを残したまま、一部のデータを削除する

1. 1.製品内に削除機能がある項目については、アカウントを削除せずに、プロフィール、授業、ノート、日記、単語カード、投稿、コメントなどを個別に直接削除できます。
2. 2.その他のクラウド上のデータについては、ログインした状態で「お便り → フィードバック」からご連絡いただくか、登録メールアドレスから support@socratopia.app 宛てにメールをお送りください。削除を希望するデータを具体的に示し、アカウントは残したい旨を明記してください。
3. 3.ご指定いただいたデータのうち削除の対象となるものを削除し、アカウントとその他のデータはそのまま維持します。なお、下記の法令、取引、セキュリティ、バックアップ、匿名化データに関する限定的な例外は、この場合にも適用されます。

削除の対象となるデータ

• アカウントのログインセッション、登録済みの端末、クラウド上のプロフィール、世界、仲間、授業、学習進捗、ノート、日記、単語カード、グループチャット、ペットのデータ、アップロードされたアカウント画像
• クラウド同期された設定、履歴バージョン、製品サポートとのやり取り、その他のアカウントコンテンツのうち、未解決のセキュリティ、支払い、法的な案件に必要とされないもの
• ご依頼の中でご指定いただいたフォーラム上の公開コンテンツは、必要に応じて削除または非識別化されます

保持される場合がある限定的な記録

• 取引、返金、税務、会計、不正防止、セキュリティ、紛争に関する記録（法令で定められた期間、または請求の解決に合理的に必要な期間）
• 通常のバックアップのローテーションで上書きされるまでの、短期間の災害復旧用バックアップ。法的に求められる場合を除き、削除済みのアカウントの復元には使用しません
• お客様と結びつけることができなくなった、集計済みまたは完全に匿名化された情報

削除を依頼する前に

残しておきたいデータは、事前にエクスポートしてください。アカウントの完全な削除は、処理が完了すると取り消すことができません。これまで端末内にのみ保存されてきたファイルはお客様の管理下にあるため、その端末から別途削除する必要があります。