Socratopia 계정 삭제

삭제 요청 방법

1. 1.Socratopia에 로그인한 뒤 계정 → 개요를 열고 페이지 하단의 계정 및 데이터 삭제를 선택해 주세요. 삭제 범위를 선택하면 등록된 이메일 주소로 코드를 보냅니다. 인증 후에만 통제된 절차에 따른 요청이 생성됩니다. 한 번 누르는 것만으로 데이터가 즉시 삭제되지는 않습니다.
2. 2.또는 계정에 등록된 이메일 주소로 support@socratopia.app에 이메일을 보내 주세요. 제목은 "Delete my Socratopia account"로 작성하고 본문에 등록된 이메일 주소를 포함해 주세요.
3. 3.계정 페이지에 접근할 수 없다면 편지 → 문의 및 피드백으로도 요청할 수 있습니다. 제한적인 계정 소유 확인을 요구할 수 있습니다. 피드백 메시지에 이메일 인증 코드, 프로필 PIN, 결제 카드 번호 또는 비밀번호를 절대 포함하지 마세요.
4. 4.확인이 완료된 요청은 통상 30일 이내에 처리됩니다. 처리가 완료되면 알려 드리거나, 제한적으로 보관해야 하는 기록이 있다면 설명해 드립니다.

계정을 유지하면서 선택한 데이터만 삭제하기

1. 1.제품에 삭제 기능이 제공되는 경우, 계정을 삭제하지 않고도 개별 프로필, 수업, 노트, 일기, 복습 카드, 게시글, 댓글 또는 기타 항목을 직접 삭제할 수 있습니다.
2. 2.그 밖의 클라우드 데이터는 로그인한 상태에서 편지 → 문의 및 피드백으로 연락하거나 등록된 이메일 주소로 support@socratopia.app에 이메일을 보내 주세요. 삭제하려는 데이터를 구체적으로 밝히고 계정은 유지하고 싶다고 명시해 주세요.
3. 3.당사는 이용자가 지정한 데이터 중 삭제 가능한 데이터를 삭제하며, 계정과 나머지 데이터는 활성 상태로 유지합니다. 아래에 명시된 법률, 거래, 보안, 백업 및 익명화 데이터에 관한 제한적인 예외는 여전히 적용됩니다.

삭제 요청 대상 데이터

• 계정 로그인 세션, 등록된 기기, 클라우드 프로필, 세계, 동료, 수업, 진도, 노트, 일기, 복습 카드, 단체 대화, 펫 데이터 및 업로드한 계정 이미지
• 클라우드로 동기화된 설정, 이전 버전, 제품 지원 대화 및 미해결 보안·결제·법률 사안에 필요하지 않은 기타 계정 콘텐츠
• 요청에서 지정한 공개 포럼 콘텐츠는 적절한 경우 삭제하거나 비식별화합니다.

제한적으로 보관할 수 있는 기록

• 거래, 환불, 세무, 회계, 사기 방지, 보안 및 분쟁 기록: 법률에서 요구하거나 청구·분쟁 해결에 합리적으로 필요한 기간 동안 보관
• 단기 재해 복구 백업: 통상적인 백업 순환 주기에 따라 덮어쓸 때까지 보관하며, 법적으로 요구되는 경우를 제외하고 삭제된 계정을 복원하는 데 사용하지 않음
• 더 이상 이용자와 연결할 수 없는 집계 정보 또는 완전히 익명화된 정보

삭제 요청 전 확인 사항

보관하려는 자료는 먼저 내보내 주세요. 전체 계정 삭제는 처리 후 되돌릴 수 없습니다. 처음부터 기기에만 보관된 파일은 이용자가 직접 관리하며, 해당 기기에서 별도로 삭제해야 합니다.