개인정보 처리방침

당사는 다음을 포함하여 Socratopia를 제공하고 유지하는 데 필요한 범위에서만 데이터를 이용합니다.

• 로그인 인증, 기기 관리, 계정 이용 권한 제공, 결제 처리 및 고객 지원 요청에 대한 답변
• 동료의 답변, 수업 후 요약, 복습 카드, 일기 및 이용자가 선택한 기타 학습 기능의 결과 생성
• 온라인 학습, 클라우드 동기화, 기기 간 이어 하기, 충돌 보호 및 기록 복구 제공
• 텍스트·음성 사용량 측정과 사기, 공격, 자동화된 가입 및 보상 악용 방지
• 오류, 가용성, 성능, 보안 및 서비스 안정성 모니터링
• 다음 절에 명시된 엄격한 범위 안에서 자동화된 품질 지표를 활용하여 수업 규칙과 소프트웨어 성능 개선

학습 대화에는 매우 사적인 경험, 생각, 고민이 담길 수 있습니다. 당사는 대화 원문을 민감한 학습 데이터로 취급하며 다음과 같이 약속합니다.

• 이용자의 명시적인 허락 없이 당사의 직원, 계약자 및 연구자는 대화를 읽거나, 라벨을 붙이거나, 인용하거나, 요약하거나, 수작업으로 핵심 내용을 추출하지 않습니다. 이용자가 고객 지원에 자발적으로 보낸 내용이나 당사의 열람을 구체적으로 허락한 내용은 이에 포함되지 않습니다. 법률, 중대한 보안 사고 또는 누군가의 중대한 생명·신체상 이익 보호를 위해 필요한 접근은 엄격히 필요한 범위로 제한됩니다.
• 대화를 모델 학습이나 미세 조정, 학습 데이터셋 생성, 학술 연구, 논문 발표 또는 기타 연구 활동에 사용하지 않습니다. 먼저 익명화하거나 비식별화할 계획이 있더라도, 이용자의 명시적인 허락 없이 연구에 사용하지 않습니다.
• 시스템은 수업 규칙과 소프트웨어 성능을 개선하기 위해 대화 원문을 사람에게 보여 주지 않는 자동화된 품질 처리를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 수업 흐름이 의도대로 작동했는지 확인하거나, 오류율과 기능 성공률을 측정하거나, 개인을 식별할 수 있는 발췌문이 포함되지 않은 품질 지표를 생성할 수 있습니다.
• 자동화된 품질 처리를 통해 광고용 프로필이나 성격 프로필을 만들거나, 외부 연구자에게 대화를 제공하거나, 원문을 사람이 읽을 수 있는 분석용 말뭉치로 만들지 않습니다.
• 이 범위를 넘어 대화 내용을 이용해야 하는 경우, 새로운 이용 목적을 사전에 명확히 설명하고 관련 법률에서 요구하는 경우 별도 또는 명시적인 허락을 받겠습니다. 중요한 변경 사항을 작은 글씨 속에 숨기지 않겠습니다.

당사는 개인정보를 판매하거나 대여하지 않으며, 학습 내용을 바탕으로 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다. 다음 유형의 제공업체는 제품 기능을 제공하기 위해 데이터를 전달받습니다. 데이터 보관 및 추가 처리에는 각 제공업체의 해당 약관도 적용됩니다.

• AI 모델 제공업체는 답변 생성에 필요한 맥락을 전달받습니다. 여기에는 닉네임, 프로필 정보, 동료 설정 및 해당 답변과 관련된 교실 또는 단체 대화 내용이 포함될 수 있습니다. 처리, 보관 및 서비스 개선에는 해당 제공업체의 약관이 적용됩니다. 모든 제공업체가 요청 데이터를 모델 개선이나 학습에서 제외한다고 일괄적으로 보장할 수는 없습니다.
• 음성 제공업체는 동료 음성을 활성화했을 때 음성으로 변환할 동료의 텍스트를 전달받습니다.
• 클라우드 및 네트워크 제공업체: Alibaba Cloud는 핵심 계정, 클라우드 학습, 동기화 및 모델 프록시 서비스를 호스팅합니다. Cloudflare는 DNS 및 네트워크 서비스를 제공하며, Vercel은 공식 웹사이트를 호스팅합니다.
• 이메일 제공업체는 로그인 코드, 고객 지원 답변 및 필요한 계정 알림을 전달합니다.
• 결제 제공업체: Stripe 및 Stripe가 지원하는 결제 수단은 웹사이트 구독과 충전을 처리합니다. Google Play는 Google Play Android 앱의 구독 및 음성 크레딧 구매를 처리합니다. 당사는 Google 서비스를 통해 구매 영수증을 확인하고 갱신, 환불 및 이용 권한 업데이트를 처리합니다.

공식 웹사이트는 광고 쿠키를 사용하지 않습니다. 채널 태그가 붙은 홍보 링크로 공식 웹사이트나 온라인 학습 서비스에 들어오면, 퍼스트파티 쿠키가 그 태그를 최대 30일 동안 기억하며 가입할 때 신규 사용자가 어느 채널에서 왔는지 집계하는 데에만 사용합니다. 개인정보는 포함되지 않으며 광고나 사이트 간 추적에 사용하지 않습니다. 데스크톱 앱, Android 앱 및 온라인 학습 서비스는 로그인 상태, 기기 식별, 인터페이스 환경설정 및 기능 상태를 위해 필요한 로컬 저장소, 세션 쿠키 또는 운영체제의 보안 저장소를 사용합니다. Android 앱은 세션과 로컬 교재 보관소를 보호하기 위해 Android Keystore 및 앱 전용 저장소도 사용합니다. 이 기술은 제품 운영을 위한 것이며, 여러 사이트에 걸친 광고 추적에는 사용되지 않습니다.

SocraLab LLC는 미국에서 운영되며, 핵심 계정 및 클라우드 학습 인프라는 현재 홍콩에 있습니다. AI, 음성, 이메일, 결제 및 네트워크 제공업체는 다른 국가나 지역에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 당사는 이전을 제한하고 관련 법률에 따라 필요한 계약, 보안 또는 동의 절차를 적용합니다.

거주 지역에 따라 개인정보의 열람, 정정, 내보내기 또는 삭제를 요청하고, 동의를 철회하며, 특정 처리에 이의를 제기하거나 처리를 제한하고, 감독기관에 민원을 제기할 권리가 있을 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 클라우드 동기화를 끄면 이후 해당 컴퓨터의 데이터는 로컬에 보관됩니다. 동기화를 꺼도 이미 클라우드에 있는 데이터가 자동으로 지워지지는 않습니다. 삭제를 원하면 제품에서 삭제하거나 당사에 연락해 주세요.

Socratopia는 Google Play를 포함한 데스크톱, 클라우드 및 Android의 모든 버전에서 13세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 새 계정을 만들 때 이 대상 연령을 확인하기 위해 태어난 연도(경계가 되는 연도일 때만 월도)를 묻습니다. 답변은 이 확인에만 사용하고 저장하지 않으며, 확인을 통과한 날짜만 기록합니다. 13세 미만이면 계정이 만들어지지 않고 입력한 내용도 저장되지 않습니다. 이 확인이 개별 이용자가 현지 동의 요건을 충족한다는 증거는 아닙니다. 거주 지역에서 독립적으로 동의할 수 있는 나이보다 어린 이용자는 보호자가 이 방침을 읽고 동의한 후에만 서비스를 이용해야 합니다. 예를 들어 중국 본토의 14세 미만 이용자는 보호자의 동의가 필요합니다. 필요한 보호자 동의 없이 아동의 개인정보를 수집했다는 사실을 알게 되면 해당 정보를 삭제하거나 처리를 중단하는 조치를 취합니다.

당사는 HTTPS, 접근 통제, 운영체제의 보안 저장소, Android Keystore 및 앱 전용 저장소, 파일 경로 격리, 동기화 버전 보호, 백업 및 보안 로깅을 사용합니다. 사람이 클라우드 대화 원문에 접근하는 것은 허가된 상황과 최소한의 필요한 범위로 제한됩니다. 어떤 인터넷 서비스도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 보안 사고가 이용자의 권리에 영향을 미칠 수 있는 경우, 당사는 관련 법률에서 요구하는 시정 조치와 통지 절차를 이행합니다.

제품 및 법적 요건의 변화에 따라 이 방침을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 내용은 최종 수정일을 변경하여 이 페이지에 게시합니다. 새로운 데이터 유형, 중요한 새로운 목적 또는 기타 중대한 변경 사항에 대해서는 추가로 알리고, 관련 법률에서 요구하는 경우 처리 전에 동의를 받습니다.

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