Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

SocraLab LLC desarrolla y opera Socratopia. Esta política explica qué datos tratamos cuando usas la aplicación de escritorio, la aplicación de Android, los servicios de aprendizaje en línea, el sitio web oficial, la Librería y el foro; por qué los tratamos; dónde se almacenan; y qué opciones y derechos tienes. Seguimos los principios de finalidad específica, transparencia y minimización de datos.

1. Datos que tratamos

1.1 Datos de aprendizaje y archivos que permanecen solo en tu dispositivo

Según tu plataforma y el modo de sincronización, los siguientes datos permanecen en tu dispositivo y no se suben como datos de Sincronización en la nube:

  • En el modo Solo local de la aplicación de escritorio: perfiles, configuración de compañeros, mundos, tramas, conversaciones de clase, progreso, diarios, notas, tarjetas de repaso, chat grupal y datos de mascotas
  • En escritorio y Android: los archivos originales de los libros que importas en formato PDF, EPUB, Markdown y Word (.docx)
  • En Android: el texto, las páginas y los índices de los libros generados localmente a partir de los archivos. Las copias de seguridad que exportas de forma explícita son archivos ZIP sin contraseña que contienen los libros originales; mantenlas privadas y compártelas solo de manera deliberada.
  • Grabaciones de audio de las clases y cachés de voz almacenadas localmente en el dispositivo

Para generar la respuesta de un compañero, el contexto pertinente de la clase sigue pasando brevemente por nuestro servicio intermediario de modelos y se envía a un proveedor de IA para esa solicitud. Esto no activa la Sincronización en la nube ni sube todos tus datos locales.

1.2 Datos de aprendizaje en la Sincronización en la nube y los servicios en línea

Cuando activas la Sincronización en la nube en la aplicación de escritorio, usas la aplicación de Android o utilizas los servicios de aprendizaje en línea, almacenamos los datos necesarios para que puedas aprender en distintos dispositivos, entre ellos:

  • Perfiles, avatares, configuración de compañeros y mundos
  • Conversaciones de clase, progreso, diarios, tarjetas de repaso, chat grupal y datos de mascotas
  • Registro de libros de la Librería, índice de contenidos y posición de aprendizaje
  • Estado de sincronización, versiones en conflicto y un Archivo de historial limitado

Los archivos originales de los libros que importas y el audio local de las clases no se suben mediante la Sincronización en la nube. El Archivo de historial conserva únicamente una cantidad y un volumen total limitados de versiones anteriores; no es un almacenamiento de respaldo permanente ni ilimitado.

1.3 Datos de la cuenta y los dispositivos

  • Dirección de correo electrónico, identificador de cuenta generado por el sistema, sesiones de acceso y registros de códigos de verificación
  • Identificador y nombre del dispositivo, plataforma, modo de sincronización y fechas y horas recientes de actividad y sincronización
  • Estado de la suscripción, créditos de texto, créditos de recompensa, saldo del Voice Pack, estantería y registros de transacciones
  • Libros desbloqueados, relaciones de invitación y datos de vinculación limitados necesarios para prevenir el abuso de las recompensas

1.4 Operaciones, comunicaciones y pagos

  • Dirección IP, fecha y hora de la solicitud, versión del navegador o la aplicación, plataforma del dispositivo y registros de seguridad necesarios
  • Una región aproximada inferida a partir de la dirección IP (China continental u otras regiones), utilizada únicamente para elegir la moneda que se muestra inicialmente; no solicitamos la ubicación del dispositivo ni usamos este dato para restringir el acceso
  • Origen del modelo, función de origen, uso de tokens, latencia y estado de éxito o error; los registros operativos habituales no guardan el texto de las conversaciones
  • Mensajes, archivos adjuntos e información de contacto que envías a soporte
  • Texto de búsqueda del Buscador de libros con IA, fecha y hora de la solicitud, versiones de la política de búsqueda y del catálogo, cantidad de resultados y estado de éxito o error en los distintos clientes. Estos registros de diagnóstico no incluyen direcciones de correo, nombres ni recomendaciones completas; el propio texto de búsqueda puede contener información personal que introduzcas
  • Estado del pago, identificadores de pedidos y período de facturación; el proveedor de pagos gestiona los datos completos de las tarjetas y nosotros no los almacenamos

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos solo en la medida necesaria para prestar y mantener Socratopia, lo que incluye:

  • Autenticar el acceso, gestionar dispositivos, proporcionar los derechos de uso de la cuenta, procesar pagos y responder solicitudes de soporte
  • Generar respuestas de compañeros, resúmenes posteriores a las clases, tarjetas de repaso, diarios y otras funciones de aprendizaje que elijas usar
  • Ofrecer aprendizaje en línea, Sincronización en la nube, continuidad entre dispositivos, protección ante conflictos y recuperación del historial
  • Medir el consumo de texto y voz y prevenir fraudes, ataques, registros automatizados y abuso de recompensas
  • Supervisar errores, disponibilidad, rendimiento, seguridad y estabilidad del servicio
  • Mejorar las reglas de enseñanza y el rendimiento del software mediante indicadores automatizados de calidad, dentro de los límites estrictos de la siguiente sección

3. Nuestros compromisos respecto al contenido de las conversaciones en la nube

Las conversaciones de aprendizaje pueden contener experiencias, pensamientos e incertidumbres muy personales. Tratamos su texto original como datos de aprendizaje sensibles y asumimos estos compromisos:

  • Sin tu permiso explícito, nuestros empleados, contratistas e investigadores no leerán, etiquetarán, citarán, resumirán ni extraerán manualmente información de tus conversaciones. Esto no incluye el contenido que envíes voluntariamente a soporte o que nos autorices específicamente a revisar. El acceso exigido por ley, por un incidente grave de seguridad o para proteger los intereses vitales de una persona se limita a lo estrictamente necesario
  • No usamos las conversaciones para entrenar o ajustar modelos, crear conjuntos de datos de entrenamiento, realizar investigaciones académicas, publicar artículos ni llevar a cabo otras actividades de investigación. No las usaremos para investigar sin tu permiso explícito, incluso si tenemos previsto anonimizarlas o eliminar primero los datos identificativos
  • Nuestros sistemas pueden realizar tratamientos automatizados de calidad sin mostrar la conversación original a ninguna persona; por ejemplo, comprobar si un proceso de enseñanza funcionó como estaba previsto, medir tasas de error y de éxito de las funciones o producir indicadores de calidad sin fragmentos identificables, con el fin de mejorar las reglas de enseñanza y el rendimiento del software
  • El tratamiento automatizado de calidad no crea perfiles publicitarios ni de personalidad, no facilita conversaciones a investigadores externos ni convierte el texto original en un corpus analítico legible por personas
  • Si alguna vez necesitamos usar el contenido de las conversaciones fuera de estos límites, explicaremos claramente el nuevo uso de antemano y obtendremos un permiso separado o explícito cuando lo exija la legislación aplicable; no ocultaremos un cambio sustancial en la letra pequeña

4. Proveedores de servicios y divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos información personal, ni mostramos publicidad dirigida basada en el contenido de aprendizaje. Las siguientes categorías de proveedores reciben datos para ofrecer funciones del producto; sus condiciones aplicables también regulan la conservación y cualquier tratamiento adicional:

  • Los proveedores de modelos de IA reciben el contexto necesario para generar una respuesta, que puede incluir tu apodo, información del perfil, configuración de compañeros y contenido de la clase o del chat grupal pertinente para esa respuesta. Sus condiciones aplicables regulan el tratamiento, la conservación y la mejora del servicio. No podemos garantizar de forma general que todos los proveedores excluyan las solicitudes de la mejora o el entrenamiento de modelos
  • Los proveedores de voz reciben el texto del compañero que debe convertirse en voz cuando activas la Voz del compañero
  • Proveedores de nube y red: Alibaba Cloud aloja los servicios principales de cuentas, aprendizaje en la nube, sincronización e intermediación de modelos; Cloudflare proporciona servicios de DNS y red; Vercel aloja el sitio web oficial
  • Los proveedores de correo electrónico entregan códigos de acceso, respuestas de soporte y avisos necesarios sobre la cuenta
  • Proveedores de pagos: Stripe y los métodos de pago que admite procesan las suscripciones y recargas del sitio web; Google Play procesa las suscripciones y compras de créditos de voz en la aplicación de Android de Google Play. Verificamos los comprobantes de compra y procesamos renovaciones, reembolsos y actualizaciones de derechos de uso mediante los servicios de Google

5. Sitio web oficial y foro Agora

5.1 Sitio web oficial

socratopia.app no muestra publicidad de terceros ni instala rastreadores publicitarios. Los proveedores de alojamiento y red pueden seguir tratando registros habituales de acceso por motivos de seguridad, entrega de contenido y operación.

5.2 Foro Agora

Las publicaciones, comentarios, configuraciones de compañeros y mundos, nombres visibles y avatares que publiques en el foro son públicos y otras personas pueden verlos o copiarlos. Los detalles de las denuncias y el correo de contacto se usan únicamente para atenderlas. El foro también conserva registros de acceso por seguridad y ofrece un aviso de privacidad más detallado y específico del foro.

6. Cookies y almacenamiento local

El sitio web oficial no usa cookies publicitarias. La aplicación de escritorio, la aplicación de Android y los servicios de aprendizaje en línea usan el almacenamiento local necesario, cookies de sesión o el almacenamiento seguro del sistema operativo para el estado de acceso, la identidad del dispositivo, las preferencias de interfaz y el estado de las funciones. En Android, la aplicación también usa Android Keystore y almacenamiento privado de la aplicación para proteger la sesión y el repositorio local de libros. Estas tecnologías permiten el funcionamiento del producto y no se usan para rastreo publicitario entre sitios.

7. Conservación y eliminación

7.1 Datos de aprendizaje

Tú controlas directamente los datos del modo Solo local. Los datos de aprendizaje en la nube se conservan mientras la cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio. Puedes eliminar elementos individuales en el producto o contactarnos para solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta en la nube. Las solicitudes de eliminación de cuenta normalmente se completan en un plazo de 30 días.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos →

7.2 Versiones del historial y copias de seguridad

El historial de sincronización se depura automáticamente según la cantidad de versiones y el almacenamiento total; no conserva todas las versiones anteriores para siempre. Las copias de seguridad de infraestructura destinadas a la recuperación ante desastres pueden permanecer durante un ciclo limitado y luego se sobrescriben o eliminan según la rotación de copias de seguridad.

7.3 Registros de cuenta, actividad y transacciones

Las sesiones de acceso, los códigos de verificación, los registros de seguridad y los metadatos operativos se conservan solo durante el tiempo necesario para sus respectivos fines. Los registros de pagos, reembolsos y finanzas pueden conservarse más tiempo para cumplir requisitos fiscales, contables, de prevención del fraude y de resolución de disputas.

7.4 Diagnósticos del Buscador de libros con IA

El texto de búsqueda se conserva durante 30 días en un almacén de diagnóstico cifrado y separado, al que solo puede acceder personal autorizado con acceso restringido para diagnosticar problemas de búsqueda y evaluar la precisión de las recomendaciones; no se usa para perfiles publicitarios, entrenamiento de modelos ni investigación académica. Los registros de más de 30 días se excluyen de las consultas y se eliminan durante la limpieza automática. No creamos copias de seguridad específicas de estos registros. Las copias incluidas en respaldos de infraestructura pueden permanecer más tiempo, siguen sujetas a restricciones de acceso, caducan mediante la rotación de respaldos existente y no se usan para análisis habituales. Después de restaurar una copia de seguridad, los registros vencidos deben eliminarse antes de usarlos para diagnóstico. La información personal debe eliminarse antes de exportar datos de diagnóstico; las exportaciones temporales siguen sujetas al plazo de conservación original. Esto no cambia nuestros compromisos anteriores respecto a las conversaciones de clase.

8. Tratamiento internacional

SocraLab LLC opera en Estados Unidos y nuestra infraestructura principal de cuentas y aprendizaje en la nube se encuentra actualmente en Hong Kong. Los proveedores de IA, voz, correo electrónico, pagos y red pueden tratar datos en otros países o regiones. Limitamos las transferencias y aplicamos mecanismos contractuales, de seguridad o de consentimiento según lo exija la legislación aplicable.

9. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, exportarla o eliminarla; retirar tu consentimiento; oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos; y presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión. Puedes desactivar la Sincronización en la nube en una computadora de escritorio para que los datos futuros de esa computadora permanezcan locales. Desactivar la opción no elimina automáticamente los datos que ya están en la nube; elimínalos en el producto o contáctanos si quieres que se borren.

10. Menores de edad

Socratopia está destinado a personas de 13 años o más en escritorio, nube y Android, incluido Google Play. Actualmente no recopilamos fechas de nacimiento ni verificamos la edad automáticamente; este público objetivo no demuestra que un usuario concreto cumpla los requisitos locales de consentimiento. Quienes no hayan alcanzado la edad para consentir por sí mismos donde viven deben usar el servicio solo después de que su representante legal haya leído y aceptado esta política; por ejemplo, en China continental, las personas menores de 14 años necesitan el consentimiento de su representante legal. Si sabemos que recopilamos información personal de un menor sin el consentimiento requerido de su representante legal, tomaremos medidas para eliminarla o dejar de tratarla.

11. Seguridad

Usamos HTTPS, controles de acceso, almacenamiento seguro del sistema operativo, Android Keystore y almacenamiento privado de la aplicación, aislamiento de rutas de archivos, protección de versiones de sincronización, copias de seguridad y registros de seguridad. El acceso humano al texto original de las conversaciones en la nube se limita a circunstancias autorizadas y al alcance mínimo necesario. Ningún servicio de internet puede garantizar una seguridad absoluta; si un incidente de seguridad puede afectar tus derechos, tomaremos las medidas correctivas y de notificación que exija la legislación aplicable.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política conforme cambien el producto y los requisitos legales. Las actualizaciones aparecen en esta página con una nueva fecha de última actualización. Daremos un aviso adicional cuando haya nuevas categorías de datos, nuevas finalidades sustanciales u otros cambios importantes, y obtendremos el consentimiento antes del tratamiento cuando lo exija la legislación aplicable.

Contáctanos

Para ejercer un derecho sobre tus datos o consultar sobre privacidad, tratamiento automatizado o seguridad, contacta a:support@socratopia.app